Eliminar tu cuenta

Puedes eliminar tu cuenta de Nuritiva y los datos asociados cuando quieras. Hay dos formas: desde la app, o escribiéndonos.

Desde la app

Es la forma más rápida y no requiere que esperes una respuesta:

• Abre Nuritiva e inicia sesión.
• Entra a Perfil, abajo a la derecha.
• Baja hasta el final y toca Eliminar cuenta.
• Confirma. Tu sesión se cierra de inmediato.

Por correo

Si no puedes entrar a la app, escríbenos a hola@nuritiva.app desde el correo de tu cuenta con el asunto “Eliminar mi cuenta”. Te confirmamos dentro de 30 días.

Pedimos que escribas desde el correo registrado porque es la forma de verificar que la cuenta es tuya. Sin esa verificación no podemos procesar la solicitud: cualquiera podría pedir que borremos la cuenta de otra persona.

Qué se elimina

Tu cuenta se cierra de inmediato: dejas de poder entrar y tu sesión termina. El borrado de los datos asociados se completa dentro de los 30 días siguientes. Se elimina:

• Tu nombre, correo, teléfono y foto de perfil.
• Las respuestas de tu cuestionario inicial.
• Tu ruta y todo tu avance: días completados, racha y coronas.
• Los escaneos que hiciste y las fotos que tomaste al escanear.
• Tus conversaciones con el coach.
• Tus recetas favoritas y tus reseñas.
• Tus publicaciones y comentarios en la comunidad.
• El identificador de tu dispositivo para notificaciones.

Qué se conserva, y por qué

• Comprobantes de compra. Si compraste un programa, conservamos el registro de la transacción por obligación contable y tributaria. No incluye tu contenido ni tu actividad dentro de la app.
• Copias de respaldo. Nuestros respaldos rotan por un plazo acotado. Tus datos desaparecen de ellos cuando el respaldo que los contenía se sobrescribe.

Si compraste dentro de la app

Eliminar la cuenta no cancela una suscripción contratada por App Store o Google Play. Esas se cancelan desde la tienda correspondiente, en la sección de suscripciones de tu cuenta de Apple o Google.

¿Dudas?

Escríbenos a hola@nuritiva.app y te ayudamos.